8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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酒店在才村，大理古城边上的洱海边，一栋法国人建的别墅，布置很温馨漂亮，拍照发到朋友圈里，好多朋友都以为我出国了。位置还可以，离古城做公交十几分钟车程，晚上从古城还可以让老板联系车子接送，很方便。别墅可以做饭还有打麻将打桌球，活动空间很大。很大的庭院，种了果树和草地，很有田园风范。可以自己做饭也可以到老板的客栈里吃，就在隔壁，有家常菜和白族菜，味道不错。酒店很舒服，呆了一天啥都不想就呆着听音乐看书，下次再来！
连婧：好评
非常好，装修风格欧式，小院惬意，老板人也极热情。